Si te estás preguntando qué estrategias para aumentar las ventas de tu negocio puedes llevar a cabo, pero no sabes muy bien qué es lo que debes hacer, estás en el sitio correcto.
Conoce a tus clientes
Lo primero que debes saber es que, para aumentar las ventas gracias a tu estrategia digital, tendrás que ir unos pasos por delante de tus clientes potenciales. Y no. Con un departamento de atención al cliente no es suficiente. Necesitas adelantarte en sus necesidades para poder ofrecer una experiencia de compra única.
Cuanta más información tengas sobre tus consumidores, mejor venderás tu producto. Nada de corazonadas ni presentimientos, hoy en día existen multitud de herramientas que te podrán ayudar a conocer en profundidad a tu público objetivo, sus gustos, intereses, intenciones, etc.
Cuanta más información tengas sobre tus consumidores, mejor venderás tu producto.
Si quieres incrementar las ventas, debes adelantarte a sus decisiones de compra y saber qué es lo que espera tu público objetivo y lo que busca al comprar online. Basándose en los insights percibidos en esta primera fase analítica, puedes adaptar y optimizar el resto de etapas del proceso de ventas.
Adapta tu negocio a las necesidades de tus clientes
Adaptar tu tienda no implica solo satisfacer su experiencia de navegación. También contempla hacer que tus clientes potenciales lleguen a tu página web. Ten en cuenta que internet no echa el cierre nunca.
Si quieres aumentar las ventas de tu negocio gracias a tu página web, necesitarás aplicar técnicas de venta un poco más innovadoras y valorar otras palancas que pueden complementar y ayudar a tu equipo de ventas.
3 estrategias para aumentar las ventas gracias a tu página web
En este artículo, te explicaremos 3 estrategias para aumentar las ventas gracias a tu página web, que te ayudarán a entender mejor a los consumidores y sus hábitos.
1. Una página de check-out bien optimizada marcará la diferencia
Recuerda que el check-out es el proceso de compra que empieza cuando un cliente añade un producto al carrito y termina cuando este realiza el pago y completa la transacción.
Desde DUPLO Digital, tu agencia de marketing digital en Barcelona, nos hemos encontrado con diferentes casos de clientes que tenían un buen producto, una buena imagen corporativa y una buena estrategia digital en términos generales, pero que algo muy importante estaba fallando…
¿El motivo? El check out de su web se había convertido en un agujero negro en el que se perdían muchas conversiones. Después de haberte ganado la confianza de tus prospectos, es una lástima perderlo todo en el último momento…
Una mala navegación, un diseño poco seguro o un mensaje inconexo… Tenemos que prestar mucha atención a todos los detalles, ya que pueden existir diversos motivos por los que una persona decida abandonar el carrito y no terminar la compra.
Puede que el usuario no esté totalmente convencido o que la plataforma no esté optimizada correctamente y por ello decida abandonar. El momento del pago es especialmente delicado, por lo que debemos ultimar hasta el más mínimo detalle para ofrecer la confianza y seguridad para que el usuario acabe convirtiendo.
El momento de la compra de un producto o servicio a través de una página web es especialmente sensible. El usuario va a depositar los datos de su tarjeta de crédito en tu plataforma, por lo que debemos hacerle ver que sus está a salvo en nuestra web.
Los compradores más experimentados, generalmente evitarán comprar en una página que no contenga certificado SSL. Además, también te recomendamos ofrecer diferentes métodos de pago y no limitarte a la tarjeta de crédito, muchos usuarios suelen pagar con otros métodos con PayPal o Apple Pay.
Por otro lado, cuanto más complejo y largo resulté este paso, más posibilidades de perder al usuario tenemos. El autocompletado puede ayudarnos mucho en este punto, y la web no puede tardar mucho tiempo en cargar, no pongas a prueba la paciencia de nadie o te llevarás sorpresas.
¿Cómo debe ser mi página de check-out?
- El proceso de compra debe de ser simple, rápido y seguro.
- Obtén el certificado SSL.
- Ofrece diferentes métodos de pago.
- Utiliza el autocompletado.
- Mejora la velocidad de carga de tu sitio.
2. Email marketing Automatizado:
¿Sabías que las estrategias de venta por correo electrónico son una de las estrategias con mayor retorno de la inversión? Se ha convertido en uno de los métodos de comunicación más efectivos tanto con los clientes actuales como potenciales.
El email marketing automatizado es una estrategia en la que, de forma automática, los suscriptores de tu base de datos reciben un email. Para que la estrategia sea efectiva, necesitamos contar con los workflows, que consisten en una sucesión de emails que se envían automáticamente según los criterios que se hayan predeterminado para aumentar la personalización.
Podemos crear infinidad de Workflows, como por ejemplo el diseñado para recuperar un carrito abandonado o reactivar a un cliente que lleva ya varios meses sin comprar.
¿Cómo debe ser mi email automatizado?
- Segmenta a tu audiencia en función de sus intereses, su interacción con tu página o el lead scoring.
- Ofrece valor a tu cliente en cada interacción.
- Personaliza el mensaje y la oferta.
3. Anúnciate en internet
Ten en cuenta que, hoy en día, tener una web no es una novedad. Casi todos los negocios tienen presencia en internet, por lo que si quieres llegar a tu público objetivo te recomendamos realizar campañas de publicidad online.
No hay un solo tipo de campañas de publicidad, sino que existen múltiples tipos y cada una tiene sus propias características y propósitos. Existen infinitas posibilidades de la publicidad online, las más destacadas son:
- Publicidad en red display: banners de tu negocio aparecen durante la navegación de tu usuario.
- Publicidad en LinkedIn: se trata de la red social laboral por excelencia. En esta plataforma podemos publicitar a un nivel de segmentación muy preciso.
- Facebook ads: ofrece opciones de segmentación muy interesantes, es más barato que LinkedIn y permite aparecen en múltiples formatos
- Retargeting: mostramos a los usuarios un banner de aquellos productos o páginas web que ya ha visitado.
- Youtube Ads: existen múltiples combinaciones de anuncios para realizar en Youtube. Puedes escoger aquella opción que mejor se adapte a tus objetivos y audiencia.
- Mobile Ads: podemos impactar a usuarios en cualquier momento y en cualquier lugar.
¿Cómo deben ser mis anuncios en internet?
- Segmenta en función de tu audiencia.
- Escoge el canal y formato que mejor se adapte a tus usuarios.
- Resalta los beneficios de tu producto o servicio.
Si no has tenido en cuenta nunca estas 3 estrategias para aumentar tus ventas, estamos seguros de que te ayudarán a mejorar la tasa de conversión, y por si con todo esto sigues queriendo saber más… Te dejamos también un artículo de nuestro blog para que puedas aumentar tus ventas online.
